Qu'est-ce que tu cherches?

Commande et livraison

Comment puis-je commander quelque chose de Stealth Gear?

Peut faire un choix? En 3 étapes simples, vous pouvez passer une commande :

  1. Ajoutez un article à votre panier et passez à la commande.
  2. Vérifiez et arrangez votre commande. Pensez à l’adresse de livraison, aux données personnelles, etc.
  3. Arrondir en payant avec un mode de paiement de choix.
Conseils et aide au choix

Avez-vous du mal à choisir ou doutez-vous entre quelques produits? Pour des questions ou des conseils, veuillez contacter l’équipe du service à la clientèle. Nous sommes heureux de vous donner des conseils détaillés sur les différentes possibilités.

Quand recevrai-je ma commande?

Nous comprenons comme aucun autre que vous êtes impatient de recevoir votre commande. Après avoir reçu votre commande, nous commencerons immédiatement à l’envoyer dès que possible. Aux Pays-Bas et en Belgique, le délai de livraison est de deux jours ouvrables. Vous ne vivez pas aux Pays-Bas ou en Belgique? Dans le tableau ci-dessous, vous pouvez trouver les délais de livraison:

Pays

Livraison

Temps de livraison supplémentaire

Allemagne, Luxembourg

Inscrit sur le site

2 à 3 jours ouvrables

Autres pays de l’UE, Norvège, Suisse

Inscrit sur le site

3 à 4 jours ouvrables

Autres pays européens

Inscrit sur le Websit

de 7 à 9 jours ouvrables

Amérique du Nord et centrale, Caraïbes

Inscrit sur le site

5 à 12 jours ouvrables

Asie, Australie, Nouvelle-Zélande

Inscrit sur le site

9 à 12 jours ouvrables

Autres pays

Inscrit sur le site

8 à 10 jours ouvrables

Retour et échange

Quelles sont les conditions de retour?

Il peut arriver qu’un produit ne réponde pas à vos attentes. Il est (généralement) possible de retourner le produit. Les conditions suivantes s’appliquent pour les produits de retour :

  • Votre retour peut être reçu dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Envoyez un e-mail à bestellingen@stealthgear.nlet indiquez le produit que vous souhaitez retourner.
  • Après cela, vous aurez un autre 14 jours pour renvoyer votre produit.
  • Les retours sont en état d’origine et l’emballage (si raisonnablement possible). Alors n’hésitez pas à vérifier le produit comme vous le feriez dans le magasin. Par exemple : Sortez une tente du paquet et vérifiez-la, mais ne prenez pas de photos avec elle.
À quelle vitesse un retour est-il traité?

Habituellement, c’est dans les 7 jours ouvrables après que nous avons reçu le produit. Après avoir reçu les produits retournés, nous nous rendrons au travail dès que possible pour tout traiter. Nous vous rembourserons immédiatement après avoir terminé votre envoi de retour. Nous avons traité la plupart des envois de retour dans les 7 jours ouvrables après leur réception. La rapidité avec laquelle l’argent est sur votre compte dépendra de votre mode de paiement et de votre banque.

Quelle est l'adresse de retour?

Vous pouvez envoyer les articles que vous voulez retourner à Stealth Gear, John F. Kennedylaan 16, 5555 XD, Valkenswaard, Pays-Bas. Dès réception des articles, nous les traiterons dès que possible.

Payer

Quelles sont les options de paiement?

Lorsque vous placez une commande dans la boutique en ligne, vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes :

-IDEAL : grâce à l’environnement de paiement en ligne de confiance de votre banque. 
-Paypal (Paypal)
-Transfert (SEPA)
-Belfius Direct Net 
-Contact bancaire
-SOFORT Banque

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, vous payez en toute sécurité de toute façon. 

Comment puis-je échanger un code promotionnel ?

Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l’échanger comme suit lorsque vous achetez un produit :

  • Vous placez les produits que vous voulez acheter dans votre panier
    Sous le bouton « Procédez à la caisse », vous pouvez ensuite ajouter le code d’action.
  • Vous vérifiez que le code de promotion a été accepté et que le montant correct du prix d’achat a été déduit
  • Ensuite, cliquez sur le bouton ‘ Continuer à la caisse ‘
  • Ensuite, cycle à travers le processus de commande comme d’habitude

Mon compte

Comment créer un compte ?

Aucun compte créé pour le moment ? il n’y a pas de quoi! À la caisse, vous pouvez créer votre compte Stealth Gear en même temps. Avec un compte, vous avez toujours un aperçu de vos commandes et de vos données. C’est si facile, non ?

Vous ne pouvez pas encore faire de choix ? Cliquez sur l’icône d’une marionnette pour créer un compte ou connectez-vous en haut à droite.

J'ai oublié mon mot de passe

Bien sûr, vous avez peut-être oublié votre mot de passe. Heureusement, vous pouvez facilement demander un nouveau mot de passe. Entrez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail et dans quelques comptes, nous vous enverrons un ruban pour définir un nouveau mot de passe.  

Comment puis-je modifier mes données ?

Vous pouvez facilement personnaliser vos informations personnelles dans votre compte. Une fois connecté, sous la rubrique ‘ Détails de compte ‘ ou ‘ adresses’ vous pouvez remplir tout comme vous le souhaitez.

Où sont les détails de ma commande ?

Vous pouvez facilement trouver les détails de votre commande dans votre compte. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Ga naar votre compte.
  2. Klik op het kopje ‘Mijn bestellingen’
  3. Zoek de bestelling erbij waar je meer over wil weten
  4. Klik op de knop ‘Bekijken’

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