Waar ben je naar op zoek?

Bestellen & Bezorgen

Hoe bestel ik iets bij Stealth Gear?

Een keuze kunnen maken? In 3 eenvoudige stappen kan je een bestelling plaatsen:

  1. Voeg een artikel toe aan je winkelmand en ga naar bestellen.
  2. Controleer en regel je bestelling. Denk aan het afleveradres, persoonsgegevens etc.
  3. Rond af door te betalen met een betaalmethode naar keus.
Advies en hulp bij kiezen

Heb je moeite met kiezen of twijfel je tussen een paar producten? Voor vragen of advies kan je contact opnemen met het klantenservice team. Wij geven jou graag uitgebreid advies over de verschillende mogelijkheden.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij begrijpen als geen ander dat jij staat te popelen om jouw bestelling te ontvangen. Na ontvangst van jouw bestelling gaan wij direct aan de slag om het zo snel mogelijk te versturen. In Nederland en België bedraagt de levertijd twee werkdagen. Woon je niet in Nederland of België? In onderstaand tabel kan je de bezorgtijden opzoeken:

Land

Levertijd

+ Extra bezorgtijd

Duitsland, Luxemburg

Vermeld op de website

+ 2 tot 3 werkdagen

Overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland

Vermeld op de website

+ 3 tot 4 werkdagen

Overige Europese landen

Vermeld op de websit

+ 7 tot 9 werkdagen

Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied

Vermeld op de website

+ 5 tot 12 werkdagen

Azië, Australië, Nieuw-Zeeland

Vermeld op de website

+ 9 tot 12 werkdagen

Overige landen

Vermeld op de website

+ 8 tot 10 werkdagen

Retourneren & Ruilen

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Het kan gebeuren dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Het is (meestal) mogelijk om het product te retourneren. Voor het retourneren van producten gelden de volgende voorwaarden:

  • Je retour aanmelden kan binnen 14 dagen, na ontvangst van je product. Stuur een mail naar bestellingen@stealthgear.nlen geef aan welk product je wilt retourneren.
  • Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen.
  • Retourneren doe je in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. Bijvoorbeeld: haal een tent uit de verpakking en bekijk hem gerust, maar ga er niet mee fotograferen.
Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 7 werkdagen nadat wij het product ontvangen hebben. Na ontvangst van de geretourneerde producten gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om alles te verwerken. We betalen je meteen terug nadat we je retourzending afgehandeld hebben. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij ze ontvangen hebben. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode en bank.

Wat is het retouradres?

Je mag de artikelen die je wilt retourneren opsturen naar Stealth Gear, John F. Kennedylaan 16, 5555 XD, Valkenswaard, Netherlands. Na ontvangst van de artikelen zullen wij het zo spoedig mogelijk verwerken.

Betalen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wanneer je in de webshop een bestelling plaatst, kun je uit de volgende betaalmethoden kiezen:

– IDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank. 
– Paypal
– Overboeking (SEPA)
– Belfius Direct Net 
– Bankcontact
– SOFORT Banking

Welke methode je ook kiest, je betaalt sowieso veilig. 

Hoe kan ik een actiecode inwisselen?

Als je een actiecode hebt, kun je deze als volgt inwisselen bij aankoop van een product:

  • Je plaatst de producten die je wilt kopen in jouw winkelmand
    Onder de button ‘Doorgaan naar afrekenen’ kan u vervolgens de actiecode toevoegen.
  • Je controleert of de actiecode geaccepteerd is en of het juiste bedrag van de aankoopprijs afgetrokken is
  • Daarna klik je op de button ‘Doorgaan naar afrekenen’
  • Doorloop het bestelproces vervolgens zoals normaal

Mijn account

Hoe maak ik een account aan?

Nog geen account aangemaakt? Geen zorgen! Bij het afrekenen kan je tegelijkertijd je Stealth Gear account aanmaken. Met een account heb je altijd inzicht in jouw bestellingen en gegevens. Wel zo makkelijk, toch?

Nog geen keuze kunnen maken? Klik dan rechtsboven op het icoontje van een poppetje om een account aan te maken of in te loggen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Het kan natuurlijk gebeuren dat je het wachtwoord vergeten bent.  Gelukkig kan je gemakkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen. Even je gebruikersnaam of e-mailadres invullen en binnen enkele tellen mailen we je een linkje om een nieuw wachtwoord in te stellen.  

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Je kunt je persoonlijke gegevens makkelijk aanpassen in je account. Nadat je ingelogd bent kan je onder het kopje ‘accountgegevens’ of ‘Adressen’ alles naar wens invullen.

Waar staan de details van mijn bestelling?

Je kunt de details van jouw bestelling makkelijk terugvinden in je account. Volg hiervoor de volgende stappen:

  1. Ga naar je account.
  2. Klik op het kopje ‘Mijn bestellingen’
  3. Zoek de bestelling erbij waar je meer over wil weten
  4. Klik op de knop ‘Bekijken’

Aanbevolen producten